Na Aquarela Editorial, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos leitores.
Por isso, criamos esta Política de Reembolso para esclarecer em quais situações é possível solicitar a devolução de valores pagos em produtos digitais adquiridos em nosso site.
Produtos Digitais
Todos os produtos vendidos pela Aquarela Editorial são digitais e não tangíveis, como eBooks e arquivos para impressão.
Após a confirmação de pagamento, o conteúdo é disponibilizado de forma imediata por link de download ou acesso via e-mail.
Condições para Reembolso
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto ainda não tenha sido baixado ou acessado.
Após o acesso ou download do material, não realizamos reembolsos, pois o produto já foi entregue integralmente.
Reembolsos por Problemas Técnicos
Se houver qualquer problema técnico no acesso ao conteúdo (como links quebrados ou arquivos corrompidos), nossa equipe está disponível para resolver rapidamente.
Caso o problema não possa ser solucionado, o reembolso será realizado integralmente.
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso dentro das condições mencionadas, envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail usado na compra
- Data da compra
- Motivo da solicitação
Nos comprometemos a responder em até 3 dias úteis com a análise do pedido e, se aprovado, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Alterações nesta Política
A Aquarela Editorial pode atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre possíveis alterações.
Se precisar de ajuda com qualquer etapa, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para oferecer a melhor experiência possível com nossos livros.